未開封の商品に限り、返品を承っております。返品をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。

お問い合わせからのご連絡お願いいたします。

以下に該当する場合は、未使用品としての確認ができないため、返品・交換をお受けできません。

・浴衣を広げた場合

・ご試着された場合

・袋から商品を出した場合

なお、返品・交換にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

返金対象は返品いただいた商品の商品代金のみとなります。

※ ご注文時の送料および各種手数料は返金対象外です。
※ 送料無料でお届けした商品の場合でも、当店が負担した配送費は返金対象外となります。

【返金対象外の配送費】

宅配便発送：550円

メール便発送：290円

商品の検品には十分注意しておりますが、万が一、破損・汚損・誤配送などがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせにてご連絡ください。

内容を確認後、在庫がある場合は交換対応、在庫がない場合は返金対応をさせていただきます。

【返品・交換をお受けできないケース】
以下の場合は返品・交換の対象外となります。

・商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合

・事前連絡なく返送された場合

・一度でも使用された商品

・浴衣を広げた場合

・ご試着された場合

・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

・タバコ、香水、芳香剤などの強いにおいが付着した商品

・お届け後にお直し、加工、洗濯、クリーニング等を行った商品

・他商品への交換をご希望の場合

・当店以外で購入された商品

・フリマアプリやオークションサイト等で第三者から購入された商品

返品・交換をご希望の際は、事前に上記内容をご確認のうえお手続きください。

商品の再入荷予定は商品ごとに異なります。

浴衣は生産から入荷までに長期間を要するため、完売後の再販売が行われない商品も多数ございます。そのため、気になる商品がございましたら、お早めのご購入をおすすめしております。

再入荷予定の商品や販売に関する最新情報は、当店公式Instagramにて随時ご案内しております。ぜひフォローのうえご確認ください。

なお、公平な販売機会を確保するため、再入荷時の個別のお電話によるご案内は行っておりません。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

セット商品の内容は、商品ページに記載されている内容でのお届けとなります。誠に恐れ入りますが、セット商品に含まれる各アイテムの単品販売や組み合わせの変更は承っておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

●クレジットカード/Amazon Pay/キャリア決済/PayPay
平日11時までのご注文は即日発送が可能です。
クレジットカードの決済承認が得られていない場合は即日発送対象外となります。

●コンビニ決済・Pay-easy/銀行振込
平日11時までにご入金頂いたご注文は即日発送が可能です。
平日11時以降にご入金頂いたご注文は翌営業日の発送となります。

【ご注文確定前に必ずご注文内容をご確認ください】

・ご注文確定後のキャンセルや内容変更（商品・お届け先住所・配達日時等）は承れません。

【商品はお受け取り後すぐにご開封ください】

・お届けした商品はご使用予定等に関わらずお受け取り後すぐにご開封いただき状態をご確認いただきますようお願いいたします。
・万が一商品の初期不良・不足等がございました場合もお受け取りから7日以上経過しております場合はご対応できません。

平日：12:00-17:00(※木曜は電話対応なし、メールのみ対応)
※日曜・祝日・長期休暇は休業日
※ショップでご注文は24時間受付しております。
※夏季・冬季、年末年始休業日は別途ホームページに記載します。
※お電話でのご注文は承っておりません。お客様ご自身でご注文をお願いします。

システムの都合上、別々にご注文いただいた商品の同梱発送は承っておりません。

複数回に分けてご注文された場合、それぞれのご注文ごとに発送手続きが行われます。そのため、送料が発生する場合は各ご注文分の送料をご負担いただきます。

当店ではすべてのお客様へ公平に商品をご案内するため、以下の対応は行っておりません。

・お取り置き

・入荷連絡の個別対応

・お取り寄せ

・ご予約

あらかじめご了承ください。

「予約商品」または「受注生産商品」と通常販売商品を同時にご注文いただいた場合は、予約商品の入荷後にまとめて発送いたします。

通常販売商品を先にお受け取りになりたい場合は、お手数ですが別々にご注文ください。

なお、ご注文を分けた場合、それぞれの注文金額が送料無料条件を満たしていない場合は、各注文ごとに送料が発生いたします。

テ長期不在や住所不備などにより配送会社の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品は当店へ返送されます。

返送された商品の再発送は承っておりません。

当店にて返送を確認後、商品代金のみ返金いたします。ただし、配送時および返送時に発生した送料はお客様負担となり、返金対象外となります。

送料無料でお届けした商品につきましても、実際には送料が発生しているため、当店負担分の送料は返金対象となりません。

【返金対象外となる送料】

宅配便：1,800円（900円×往復）

在庫管理には細心の注意を払っておりますが、以下の理由によりご注文後に欠品が判明する場合がございます。

複数の販売チャネルで同時に注文が入り、在庫反映が間に合わなかった場合

出荷前検品で商品不良が見つかり、代替在庫をご用意できない場合

上記の場合は速やかにご連絡し、入荷待ちまたはキャンセル等のご案内をさせていただきます。

商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境や端末設定により、実際の商品と見え方が異なる場合がございます。

また、素材や染色方法、加工の特性上、商品ごとに風合いや色合いに個体差が生じる場合がございます。

■クーリングオフについて

クーリングオフ制度は訪問販売などに適用される制度です。

当店はお客様ご自身の意思によりご注文いただく通信販売となるため、クーリングオフ制度の対象外となります。

ご注文前に商品内容やご利用規約をご確認のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。